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Vendas
Relacionamento comercial e fechamento de negócios.
🤝 Vendas★★☆
🚪
Churn
Taxa de cancelamento/evasão
A proporção de clientes (ou receita) que deixam a empresa em um período.
Churn também aparece em
🧩 Produto
Analisado por comportamento de uso para identificar sinais de que um cliente vai cancelar antes que ele cancele.
💰 Finanças
Usado para projetar receita futura e para calcular o LTV real da base de clientes.
🤝 Vendas★☆☆
🧾
Ticket médio
O valor médio gasto por cliente em cada compra ou contrato.
Ticket médio também aparece em
💰 Finanças
Componente direto do cálculo de MRR e de projeções de receita.
📣 Marketing
Usado para decidir se vale mais investir em conquistar mais clientes ou em vender mais para os já existentes.