Analista Financeiro
Acompanha e projeta a saúde financeira do negócio.
Vocabulário essencial
ROI
Return on Investment / Retorno sobre Investimento
Quanto dinheiro voltou em relação ao que foi investido, em porcentagem.
ROI também aparece em
Usado para justificar o investimento em uma nova ferramenta, contratação ou campanha comercial.
Usado para priorizar quais funcionalidades vale a pena construir primeiro, comparando esforço de time com impacto esperado.
MRR
Monthly Recurring Revenue / Receita Recorrente Mensal
A receita previsível que a empresa recebe todo mês, vinda de assinaturas ou contratos recorrentes.
MRR também aparece em
Usado para medir o impacto de mudanças de plano/preço ou de novas funcionalidades pagas.
Decomposto em MRR novo, de expansão, de contração e perdido (churn) para entender de onde vem o crescimento.
LTV
Lifetime Value / Valor do Cliente ao Longo do Tempo
Quanto um cliente gera de receita (ou lucro) durante todo o tempo em que permanece cliente.
LTV também aparece em
Usado em projeções de receita recorrente e para justificar investimento em retenção.
Guia decisões de retenção: features que aumentam o tempo de uso aumentam o LTV.
CAC
Customer Acquisition Cost / Custo de Aquisição de Cliente
Quanto custa, em média, conquistar um novo cliente.
CAC também aparece em
Comparado ao LTV para saber se o modelo de negócio é sustentável no longo prazo.
Usado para avaliar se vale a pena investir mais em um canal de prospecção específico.
Ticket médio
O valor médio gasto por cliente em cada compra ou contrato.
Ticket médio também aparece em
Componente direto do cálculo de MRR e de projeções de receita.
Usado para decidir se vale mais investir em conquistar mais clientes ou em vender mais para os já existentes.
Bom saber também
Churn
Taxa de cancelamento/evasão
A proporção de clientes (ou receita) que deixam a empresa em um período.
Churn também aparece em
Analisado por comportamento de uso para identificar sinais de que um cliente vai cancelar antes que ele cancele.
Usado para projetar receita futura e para calcular o LTV real da base de clientes.