Marketing
Atração, comunicação e conversão de público em clientes.
CAC
Customer Acquisition Cost / Custo de Aquisição de Cliente
Quanto custa, em média, conquistar um novo cliente.
CAC também aparece em
Comparado ao LTV para saber se o modelo de negócio é sustentável no longo prazo.
Usado para avaliar se vale a pena investir mais em um canal de prospecção específico.
LTV
Lifetime Value / Valor do Cliente ao Longo do Tempo
Quanto um cliente gera de receita (ou lucro) durante todo o tempo em que permanece cliente.
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Usado em projeções de receita recorrente e para justificar investimento em retenção.
Guia decisões de retenção: features que aumentam o tempo de uso aumentam o LTV.
Funil de conversão
As etapas que uma pessoa passa desde conhecer algo até efetivamente comprar ou usar.
Funil de conversão também aparece em
Usado para entender em que passo do onboarding os usuários abandonam o produto.
Representa as etapas de uma negociação, do primeiro contato ao contrato fechado.
Persona
Um perfil semi-fictício que representa um tipo real de cliente, usado para guiar decisões.
Persona também aparece em
Usada para priorizar funcionalidades pensando nas necessidades de um perfil específico de usuário.
Usada para adaptar o discurso comercial a diferentes perfis de comprador.